Jana Mahmet: Sve je moguće, ali potrebna je hrabrost i podrška

Prije početka 8. ciklusa projekta „Mentorstvo kao oblik networkinga među ženama“ upoznajte našu novu mentoricu – Janu Mahmet, voditeljicu Odjela šteta u Wiener osiguranju.

Jana je iskusna menadžerica u industriji osiguranja s dugogodišnjim iskustvom u vođenju timova i upravljanju složenim poslovnim procesima. Tijekom karijere vodila je i područja upravljanja brokerima, vanjskim prodajnim kanalima te korporativnim klijentima. Njezino profesionalno iskustvo obuhvaća rad u nekoliko velikih osiguravajućih društava, gdje je sudjelovala u organizacijskim transformacijama, razvoju poslovnih modela i unaprjeđenju suradnje s partnerima i klijentima.

Kontinuirano se profesionalno usavršava. Sudjelovala je u jednogodišnjem razvojnom programu VIG Grupe, provedenom u suradnji s ESMT Berlin, usmjerenom na razvoj kompetencija u područjima Leadership & Change, Strategy & Responsibility te Innovation & Digitalization. Uz to je završila niz dodatnih edukacija iz područja liderstva, upravljanja projektima, kibernetičkih rizika i ESG-a.

Ove se godine po prvi put uključila i u projekt mentorstva, a što kaže o vodstvu i ključnim karakteristikama uspješnih lidera, pročitajte u nastavku.

Prvi put sudjelujete u projektu časopisa Zaposlena, zašto je mentorstvo za žene posebno važno? 

Mentorstvo je važno za sve, ali vjerujem da za žene ima dodatnu težinu. Ono nije samo prijenos znanja, već i prijenos samopouzdanja, hrabrosti, strateškog razmišljanja i po meni najvažnije iskustva. Mi žene smo često sklonije preispitivanju vlastitih kompetencija, pitamo se jesmo li “dovoljno dobre”, rjeđe preuzimamo zasluge za svoj rad i nerijetko nam nedostaje doza samopromocije koja je u poslovnom svijetu važna. Upravo tu kvalitetan mentor ima ključnu ulogu pomoći da realno sagledaju svoje snage, osvijeste vlastitu vrijednost i nauče jasno komunicirati. Smatram da je to presudno za profesionalni rast, ali i za izgradnju unutarnje sigurnosti koja je temelj svakog liderstva.

Kako razbiti stakleni strop? Možete li podijeliti neki savjet iz vašeg iskustva?

Razbijanje staklenog stropa počinje s temeljima: znanjem, iskustvom, kontinuiranim učenjem i trudom. To je proces. Bez kompetencija i rezultata nema kredibiliteta, ali kao što vidimo kompetencije same po sebi nisu dovoljne. Ključno je razviti samopouzdanje i hrabrost da podignete ruku. Da kažete: „Spremna sam.“ Da se prijavite za višu poziciju. Da tražite povišicu. Moramo naučiti prepoznati vlastita postignuća i jasno ih komunicirati. Muškarci to često rade prirodnije, žene to moraju svjesno uvježbavati. Važno je sustavno razvijati liderske vještine te graditi svoju mrežu, okružiti se s ljudima koji dijele slične vrijednosti, koji vas podupiru i podržavaju čak i kada niste u prostoriji. Savezništva su pritom ključna, posebno s muškim kolegama. Htjele mi to priznati ili ne, bez njihove uključenosti promjene idu sporije. No to ne znači da trebamo „glumiti muškarce“. Ne trebamo kopirati tuđi stil liderstva, nego razviti vlastiti. Samopouzdanje, spremnost na rizik i ustrajnost čine razliku. Sve je moguće, ali potrebna je hrabrost i podrška. Jer razbijanje staklenog stropa nikada nije solo projekt.

Koje su karakteristike pravih lidera?

Pravi lideri ne definiraju se titulom, pozicijom, nego karakterom i ponašanjem. Jedna od osnovnih osobina je integritet. „Walk the talk“ dosljednost između onoga što govorite i onoga što radite. To znači donositi ispravne odluke čak i kada su teške, biti transparentan i imati hrabrosti reći istinu. I zato hrabrost ide ruku pod ruku s integritetom. Preuzimanje odgovornosti. Kultura odgovornosti počinje od vrha. Ako želimo da tim preuzima odgovornost, lider mora prvi reći: “Pogriješila sam. Ovo je moja odgovornost.” Time se gradi povjerenje i sigurnost. I nešto što je nama ženama prirodnije, empatija. Lider mora znati slušati. Pokazati da vam je stalo do osobe, a ne samo do rezultata. Ponašanje je jednako važno kao i postignuće. Uz sve to, liderstvo je konstantno učenje.

Kako vi, kao mentorica, možete pomoći mentijkama da to i postanu?

Nadam se da imam što za dati i vjerujem da mogu pružiti stvarnu podršku, usmjerenje i savjet, ne samo zbog godina i poslovnog iskustva, već i zbog životnog iskustva kroz različite uloge koje nosim, uključujući i onu majčinsku. Sve te dimenzije oblikuju moj pristup mentorstvu. Svojoj mentijki pomogla bih prije svega jasno definirati njezine kratkoročne i dugoročne ciljeve te realno sagledati gdje se trenutno nalazi. Zajedno bismo identificirale koje vještine treba razvijati, koje prepreke stoje na putu i koje konkretne korake može poduzeti kako bi ojačala svoje kapacitete i napravila sljedeći profesionalni iskorak. Otvoreno bih podijelila vlastita iskustva, uključujući pogreške i neuspjehe. Upravo su me ti trenuci oblikovali, doveli do mjesta na kojem sam danas i još važnije izgradili osobu kakva sam postala. Važno mi je da mentijka zna da nije sama. Sve smo se susrele s izazovima, nefer situacijama i preprekama. Razlika je u tome kako ih interpretiramo i što iz njih naučimo. Ako kroz vlastito iskustvo mogu pomoći da te situacije sagleda iz drugačije perspektive, ako je mogu ohrabriti i pomoći joj da izgradi veće samopouzdanje tada bi ta naša „veza“ dobila svoju pravu vrijednost.