Dragana Pehar: Pravo vrijeme za marketing je odmah

U vremenu kada se digitalni trendovi iz dana u dan mijenjaju i oblikuju način na koji brendovi komuniciraju s publikom, posebno je vrijedno čuti iskustva onih koji te promjene stvaraju i prate iz prve ruke. Dragana Pehar, naša sugovornica, magistra je pedagogije koja je svoj profesionalni put usmjerila prema digitalnom marketingu, a danas stoji iza vlastite agencije Pehar Marketing.

S više od deset godina iskustva u digitalnom i klasičnom marketingu te brojnim certifikatima iz područja konverzijskog marketinga, oglašavanja, automatizacije i prodajnih vještina, Dragana Pehar svoje znanje i praksu prenosi na edukativan i pristupačan način. Kao poduzetnica koja je svoj biznis izgradila od nule, njezina priča svjedoči koliko su znatiželja, hrabrost i želja za stvaranjem konkretnih rezultata ključni za uspjeh u ovoj industriji.

Kroz ovaj intervju otkrivamo kako je izgledao njezin put, zašto je odlučila pokrenuti vlastitu agenciju, koje trendove vidi kao presudne za budućnost te na koji način želi pomoći poduzetnicima da marketing prestanu doživljavati kao trošak, a počnu ga koristiti kao snažan alat za rast i stabilnost poslovanja.

Kako ste ušli u područje marketinga?

Moj put u područje marketinga nije bio linearan. Po struci sam magistra pedagogije, no oduvijek me privlačila kreativnost i digitalni svijet. Kad sam preselila u Zagreb, odlučila sam iskoristiti priliku i posvetiti se izradi web stranica i digitalnom marketingu. Vrlo brzo shvatila sam da me posebno veseli spoj strategije, kreativnosti i rezultata koje digital donosi. To je bio trenutak kad sam znala da želim graditi karijeru u marketingu.

Što vas je potaknulo da pokrenete vlastitu agenciju?

Na pokretanje vlastite agencije potaknula me želja da imam slobodu kreirati projekte na način za koji vjerujem da donose stvarne rezultate. Rad u sustavima me naučio puno, ali sam osjećala da mogu više – da mogu pomoći poduzetnicima da razumiju marketing i koriste ga kao alat za rast, a ne kao trošak. Agencija je bila prirodan korak da spojim svoje znanje, iskustvo i viziju.

Danas, nakon godina rada s različitim klijentima, prirodno se rodila i ideja o mentorskom programu s kojim uskoro krećem. To je projekt kojim želim pomoći poduzetnicima da sami izgrade svoju ponudu, strukturu i komunikaciju, kako bi im posao donosio ne samo prihod, nego i osjećaj mira i jasnoće.

Koja je najveća vrijednost koju Pehar Marketing donosi svojim klijentima u odnosu na konkurenciju?

Najveća vrijednost koju Pehar Marketing donosi klijentima je cjelovit pristup marketingu. Ne nudimo samo oglas ili samo društvene mreže, već “ključ u ruke” rješenja – od TikTok i Meta oglašavanja, Google Adsa, do automatizacija i lead generation sustava. Naš fokus nije na samim klikovima, nego na stvaranju održivih rezultata i jasnom povratu na ulaganje.

Ono što nas razlikuje je i način komunikacije – volimo marketing pojednostaviti i približiti ga poduzetnicima koji nisu “iz struke”. Klijenti nam često kažu da prvi put imaju osjećaj da stvarno razumiju što i zašto radimo, i to im ulijeva sigurnost.

Koji su najveći izazovi s kojima se poduzetnici susreću u Hrvatskoj, pogotovo u ovoj industriji?

Poduzetnici u Hrvatskoj se susreću s cijelim nizom izazova – od visokih poreza i administrativnih prepreka do otežanog pristupa financiranju i problema s naplatom. No ono što često bude presudno, posebno u prvim godinama poslovanja, jest uvjerenje da je dovoljno imati dobar proizvod ili uslugu i da će ga ljudi sami prepoznati. Statistika pokazuje da velik postotak malih biznisa zatvori vrata već u prvoj godini upravo zato što zanemare marketing – jer ne shvate da je on most između njihova proizvoda i kupca.

Drugim riječima, nije dovoljno “samo” biti dobar u onome što radiš. Netko to mora i znati ispričati, približiti ljudima i uvjeriti ih da baš ti imaš rješenje za njihov problem. A tu marketing prestaje biti luksuz i postaje osnovni alat za opstanak i rast.

Radili ste s brojnim klijentima, možete li izdvojiti projekt na koji ste posebno ponosni i zašto?

Teško je izdvojiti samo jedan projekt jer je svaki imao svoju posebnu priču i izazov, ali ako moram – izdvojila bih naš rad na uvođenju TikTok oglašavanja u Hrvatskoj. Bili smo među prvim agencijama koje su zakoračile na tu platformu i imali smo priliku educirati klijente, rušiti predrasude i pokazati da TikTok nije samo za plesne videe, nego ozbiljan kanal za prodaju i brendiranje.

Posebno bih spomenula suradnju s brendom Rich Nails, gdje smo imali priliku voditi ih kroz cjelokupni marketinški proces i zajedno graditi priču koja je privukla i nove kupce i prepoznatljivost na tržištu. Ponosna sam jer smo pokazali koliko jedan dosljedan i strateški pristup može transformirati brend i stvoriti stvarne rezultate.

Koji su najvažniji trendovi u marketingu u 2025. godini?

Najvažniji trend u 2025. bez sumnje je i dalje dominacija video sadržaja u kratkom formatu, a TikTok je u tome neprikosnoven. Brendovi koji su se već pozicionirali na toj platformi sada imaju prednost jer publika sve više očekuje autentičan, brz i zabavan sadržaj.

Drugi snažan trend je personalizacija komunikacije – korisnici žele osjećaj da brend razumije baš njih i da poruka nije “copy-paste” za sve. Veliku ulogu u tome imaju AI alati i marketing automatizacija, koji kroz napredne sustave segmentacije i specijalizirane alate omogućuju kreiranje sadržaja prilagođenog različitim tipovima kupaca.

Također, sve veći značaj ima i transparentnost – publika danas traži iskrenost, pokazivanje procesa i stvarnih ljudi iza brenda. To je promjena koja me osobno veseli jer vjerujem da je autentičnost najveća vrijednost modernog marketinga.

A koje trendove predviđate za 2026.?

Za 2026. predviđam da će se trendovi dodatno razviti u smjeru autentičnosti, originalnosti i emocije. Kratki video sadržaj ostat će dominantan format, ali publika će postajati sve izbirljivija – više neće biti dovoljno samo pratiti trend, već će brendovi morati nuditi vlastiti prepoznatljiv stil i priču, ali i stvarati emociju kod korisnika. Upravo ta povezanost i osjećaj da brend govori baš njima bit će presudna razlika.

Veliki iskorak očekujem i u području kreiranja sadržaja unutar samih kompanija. Brendovi će sve češće graditi vlastite “influencere iznutra” – ljude iz svojih timova ili ambasadore koji će predstavljati tvrtku na osoban i vjerodostojan način.

AI će postati još sofisticiraniji, no uvjerena sam da će upravo ljudski faktor – kreativnost, empatija i sposobnost da se ispriča priča – biti ono što će razlikovati prosječne kampanje od onih koje osvajaju publiku. Upravo zato u svom mentorskom programu planiram učiti poduzetnike kako da koriste AI kao podršku, a ne kao zamjenu: kako da iskoriste tehnologiju za efikasnost i skaliranje, ali da pritom ne izgube autentičnost, emociju i povezanost s ljudima.

Na koji način umjetna inteligencija mijenja marketing?

Umjetna inteligencija mijenja marketing na svim razinama – od kreiranja sadržaja i vizuala, do analize podataka i predviđanja ponašanja potrošača. Pozitivna strana je što AI može nevjerojatno ubrzati procese i pomoći u segmentaciji, personalizaciji i optimizaciji kampanja.

Ipak, važno je naglasiti da AI nije čarobni štapić – ako se koristi površno, može dovesti do generičnog sadržaja i gubitka autentičnosti. Zato vjerujem da je najbolji rezultat u kombinaciji: AI kao alat koji daje brzinu i preciznost, a čovjek kao onaj koji unosi kreativnost, emociju i priču.

Upravo na tome želim inzistirati i u svom mentorskom programu – da poduzetnici nauče koristiti AI tako da im donese prednost, ali da zadrže ono najvažnije: ljudsku toplinu, originalnost i povezanost s publikom.

Kako kombinirate oglašavanje, automatizaciju i lead generation da bi se ostvarili najbolji rezultati?

Za mene je marketing uspješan tek kad je cjelovit. Oglašavanje privlači pažnju i dovodi ljude do brenda, automatizacija omogućuje da se s tom publikom ostane u kontaktu i njeguje odnos, dok lead generation osigurava da svi ti napori donesu konkretne kontakte i prodaju.

U Pehar Marketingu stojimo iza toga da rezultati uvijek dolaze – ali ne preko noći. Zato s klijentima radimo isključivo kroz jednogodišnje ugovore o suradnji. To nam omogućuje da gradimo strategiju koja donosi stvarne i održive rezultate, umjesto iluzije brzih rješenja koja traju samo mjesec ili dva.

Kad se sve te komponente povežu u jedinstven sustav i ostavi im se dovoljno vremena da pokažu svoju snagu, rezultat nije samo jednokratna kampanja, već stabilan i skalabilan model rasta.

Što biste poručili malim i srednjim poduzetnicima, kada je pravo vrijeme za krenuti s marketing promocijom kako bi se ostvarili željeni rezultati?

Pravo vrijeme za marketing je – odmah. To ne znači da trebate krenuti s velikim budžetima i kompleksnim kampanjama, ali morate krenuti sa strategijom i od samog početka razmišljati kako ćete svoj proizvod ili uslugu približiti ljudima. Najveća greška je čekati da posao sam od sebe postane prepoznat, jer ni najbolji proizvod ne vrijedi ako nitko za njega ne zna.

Marketing treba shvatiti kao investiciju, a ne kao trošak. Čak i s malim koracima može se napraviti puno, pod uvjetom da postoji kontinuitet i jasna strategija. Upravo zato razvila sam i mentorski program – da poduzetnicima dam alate i strukturu kojom mogu od samog početka postaviti temelje i izbjeći tipične zamke. Kad se krene na vrijeme, rezultati dolaze brže i s puno manje stresa.

Članak je objavljen u sklopu projekta “Osnaživanje žena na tržištu rada” koji sufinancira Agencija za elektroničke medije (Fond za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija).

Razgovarala: Sara Dakić
Foto: Unsplash