Manipulatori na poslu – kako ih prepoznati
Bez obzira na to jesu li manipulatori na poslu vaši izravni nadređeni, kolega s posla ili čak netko s kim volite popiti kavu na pauzi, negativni učinci su isti. Manipuliranje može biti nevjerojatno štetno jer može doprinijeti depresiji, tjeskobi, strahu, osjećaju bespomoćnosti i sumnji u sebe. Žrtve manipulacije iz ovih razloga imaju problema s donošenjem čak i jednostavnih odluka što može dovesti do lošeg učinka na poslu.
S vremenom, manipulacije mogu postati složenije i moćnije, čineći žrtvi sve težim vidjeti istinu. Žrtva se čak može disocirati od stvarnosti i kada manipulator nije u blizini što može utjecati i na odnose izvan posla. Manipulacije mogu utjecati na vašu sposobnost da vjerujete sebi i drugima, što dulje manipulacija traje, to je potrebno dulje vrijeme da povratite povjerenje prema drugima, da se osjećate sigurno u odnosu.
Što je gaslighting – kako ga povezati s manipulacijom
Gaslighting je psihološka manipulacija koja uzrokuje da žrtva sumnja u vlastitu stvarnost i preispituje svoja iskustva ili osjećaje. Izraz dolazi iz britanske predstave Gas Light iz 1938., iako je više ljudi upoznato s filmskom adaptacijom Gaslight iz 1944. godine. U filmu Ingrid Bergman glumi ženu koju suprug uvjerava da je poludjela neprestano poričući da su njezina iskustva stvarna. Iako je film koji je inspirirao izraz star gotovo osam desetljeća, “gaslighting” je postao uobičajen u svakodnevnom jeziku tek u prošlom desetljeću, a nedavno je stekao toliku popularnost da ga je Merriam Webster odabrala kao “riječ godine” 2022.
Gaslighting se može dogoditi između bilo koje dvije osobe, ali je češći kada postoji neravnoteža moći. Motivi manipulatora mogu varirati, ali obično se osjećaju nesigurno i ugroženo od strane drugih. S druge strane, manipulator se može osjećati osnaženim svojim položajem pa pokušava manipulirati drugima kako bi stekao još veću moć i kontrolu.
Kako prepoznati manipulatora na radnom mjestu
Obratite pozornost na ove znakove i primjere:
Manipulator laže o stvarima koje su se dogodile.
Kolega kaže vašem šefu da mu nikad niste dali neke dokumente, a vi znate da jeste. Ili šef poriče da vam je ikad obećao povišicu iako je to učinio. Kada im to iznesete, oni poriču, ne žele priznati istinu već tvrde da ste vi u krivu.
Manipulator također negira ili umanjuje značaj vaših zapažanja.
Ako primijetite da kolege mijenjaju urede ili su iznenada pozvani na sastanke, razumno biste upitali svog šefa događaju li se promjene u organizaciji. On poriče da se išta događa, ali onda nakon tri ili šest mjeseci kasnije saznate da je došlo do unaprijeđena nekih kolega.
Manipulator kontrolira vaš ton glasa ili vas naziva pretjerano emocionalnim.
Manipulatori kritiziraju ton glasa ili jezik koji koristite, ili vam govore da pretjerujete, da ste emotivniji nego što situacija zahtijeva.
Manipulator istovremeno djeluje toplo i hladno.
Manipulator vas izbacuje iz ravnoteže izmjenjujući pohvale s kritikama ili verbalnim uvredama. Ili vas može hvaliti u javnosti, ali kritizirati nasamo, što otežava drugim ljudima da vam povjeruju kada pokušate podijeliti što se događa.
Manipulator vas optužuje za greške koje niste napravili.
Manipulator vam može reći, nasamo ili pred drugima, da ste učinili nešto što znate da niste učinili, ili inzistiraju da je nešto što ste učinili bilo pogrešno ili neprikladno iako nije.
Izostavljeni ste s važnih sastanaka, odluka ili rasprava.
Manipulator može ići do te mjere da negira da su se ti sastanci ili rasprave uopće dogodili.
7 savjeta protiv manipulacije na poslu
Ako ste žrtva manipulatora, važno je da se zaštitite. Manipuliranje s vremenom može biti štetnije ako se ostavi bez nadzora.
Evo kako reagirati ako vam se to dogodi:
Identificirajte ponašanje
Prvi korak je točno određivanje onoga što se događa i prepoznavanje obrazaca. Na primjer, možda ste primijetili da situacije u kojima morate nešto tražiti ili se požaliti pokreću manipulativno ponašanje.
Izbjegavajte suočavanje s manipulatorom
Suočavanje s manipulatorom rijetko je učinkovito. Činjenica je da su manipulatori nesigurni i krhki ljudi koji će se obično razbjesniti ako budu suočeni s kritikom.
Oslonite se na mrežu podrške
Bilo da se radi o ljudima na poslu, prijateljima izvan posla ili vašoj obitelji – ili idealno kombinaciji svih – vanjska podrška je ključna. Vaš bi prioritet trebao biti pronalaženje drugih ljudi koji vam istinski pružaju podršku. Okružite se ljudima kojima je stalo do vas, ljudima koji žele čuti više o vašim osjećajima, a ne odbaciti ih.
Zapišite što je manipulator rekao
Zapisivanje razgovora koji ste imali s manipulatorom, nakon što se dogodi, može vam pomoći da vidite na koji način manipulira s vama. Neke stvari nam lako promaknu, ali čim stvari imate na papiru, možete početi uviđati kako vam manipulator izvrće stvarnost i govori što mislite.
Distancirajte se kada možete
Ponekad jednostavno trebate izaći iz trenutne situacije kada se događa manipuliranje. Kada uzmete prostora da se ponovno povežete sa samim sobom – čak i ako napravite pauzu i odete na šalicu kave – to vam pomaže da vidite: „Ovo nije u redu. Znam da sam to vidio“. Kako se maknuti iz takvog razgovora:
“Željela bih razmisliti o ovome i javiti vam se.”
“Ovaj razgovor mi teško pada. Htjela bih se sabrati i odmoriti.”
“Idem popiti šalicu kave, a ovaj razgovor možemo nastaviti kasnije.”
“Možemo li nastaviti drugi put?”
“Osjećam se kao da samo idemo naprijed-natrag i treba mi odmor. Možemo li se vratiti na ovo?”
“Neugodno mi je kako se trenutno osjećam.”
Vježbajte brigu o sebi
Brinuti se o sebi moglo bi značiti obratiti se svojoj grupi podrške, vježbati, dobro jesti, meditirati, prakticirati samoosjećanje i strpljenje te koristiti pozitivan samogovor. Usredotočite se na asertivnu komunikaciju, izgradnju samopoštovanja i podržavajuće odnose.
Razmislite o napuštanju posla
Nemaju svi ovu opciju, ali može postati neophodna ako se situacija nastavi pogoršavati, osobito ako utječe na vaše blagostanje ili učinak na poslu. Ako to utječe na vaše mentalno zdravlje, iako je nepravedno, istražite mogućnost pronalaženja drugog položaja ili posla na kojem ne biste morali raditi s manipulatorom. Jer bez obzira na to koliko se pokušavate snaći ili ublažiti situaciju, manipulatori se ne mijenjaju.
Zaključak
Nitko nije potpuno imun na manipulacije. Može se dogoditi između bilo koga, čak između grupe i pojedinca. Iako svi mogu biti žrtve manipulacije, neki ljudi mogu biti ranjiviji od drugih. Pojedinci kojima nedostaje samopouzdanja ili su nesigurni, koji pretjerano traže odobrenje i prihvaćanje, kojima nedostaju zdrave granice i koji imaju poteškoća u asertivnoj komunikaciji izloženi su većem riziku.
Oni koji su imali narcisoidnog, kontrolirajućeg ili manipulativnog roditelja također su osjetljiviji. U kontekstu ove vrste uvjetne ljubavi, naučiš da je najsigurnije držati svog roditelja emocionalno reguliranim tako da mu ugodiš ili udovoljiš, inače riskiraš bijes i odmazdu. Naučiš ne vjerovati svojoj prosudbi, jer ti je rečeno što osjećati i misliti.
Empatični ljudi također mogu biti podložniji. Naime, jedno je istraživanje pokazalo da veća emocionalna inteligencija pojačava učinak manipulacije.
Članak je objavljen u sklopu projekta “Osnaživanje žena na tržištu rada” koji sufinancira Agencija za elektroničke medije (Fond za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija).
Autor: S.D., Foto: Unsplash
