„Copy-paste“ radnje koje možete (i trebate) koristiti prilikom slanja e-maila
Piše: Antonia Kulić
Slanje mailova postalo je dio svakodnevice na poslu, stoga je iznimno važno da budete jasni, stručni i precizni kada ga pišete klijentu/poslovnom partneru ili kolegi. E-mail nije oblik komunikacije koji dopušta dugačke poslanice, pa budite šturi. Kako biste olakšali praćenje informacija osobi kojoj je mail namijenjen, podijelite tekst na kratke ulomke, čime ćete naglasiti bitne odrednice.Ono što je najbitnije jest da vaš mail čini smislenu cijelinu. Primjerice, kada tek započinjete sastavljanje, prvo ispišite „predmet“ poruke, čime ćete dobiti jasan fokus, jer cilj slanja maila jest da sadrži jasan poziv na akciju od strane primatelja.
Kako vam pisanje mailova ne bi oduzimalo previše vremena, a vaša profesionalnost ostala na nivou, u nastavku vam donosimo pet tipova mailova koje jednostavno možete kopirati i uvelike si olakšati sastavljanje.
1.Kad vam treba odgovor na pitanje
Predložak: Možete li me obavijestiti [vaše pitanje]? Potreban mi je odgovor do [roka] kako bih mogao [reagirati]. Hvala!
Primjer: Možete li me obavijestiti jeste li poslali izvješće o prodaji? Potreban mi je odgovor do petka kako bih mogla napraviti mjesečnu statistiku. Hvala!
2. Kad vam treba povratna informacija
Predložak: Zamolila bih vas da pošaljete povratnu informaciju o [onome što vam treba u povratnom odgovoru] najkasnije [rok]. Zahvaljujem!
Primjer: Zamolila bih vas da pošaljete povratnu informaciju u vezi našeg novog proizvoda kojeg planiramo lansirati, ispunjavanjem priloženog privitka najkasnije do 30. studenoga. Hvala vam puno!
3. Kad trebate potvrdu sastanka
Predložak: Odogovara li vam [datum] u [vrijeme] kako bismo razgovarali o [temi]? Molim vas da me obavijestite do [datum] ako vam navedeno vrijeme odgovara. Hvala vam!
Primjer: Odogovara li vam četvrtak u 10 sati kako bismo razgovarali o redizajnu web stranice? Molim vas da me obavijestite do sutra ako vam navedeno vrijeme odgovara. Hvala vam!
4.Kada šaljete izvještaj, obavijest i slično
Predložak: U privitku vam šaljem [što šaljete] [datum ili događaj]. Slobodno me kontaktirajte ukoliko imate bilo kakva pitanja. Hvala puno!
Primjer: U privitku vam šaljem izvješće proračuna ovog mjeseca sukladno našem dogovoru, do 28. studenog. Slobodno me kontaktirajte ukoliko imate bilo kakva pitanja. Hvala puno!
5. Kad vam treba samo potvrda
Predložak: Molim da vaš [što vam treba] potvrdite na ovaj mail najkasnije do [datum]. Hvala!
Primjer: Molim da vaš dolazak na event potvrdite na ovaj mail najkasnije do 25. listopada. Hvala!
